zwrot_35x35 Zwrot zakupionego produktu / Odstąpienie od umowy

Kupujący, którzy są konsumentami i nabywają produkt w Firma Królak mają prawo do zwrotu zamówionych towarów.

Kupującemu przysługuje "Prawo odstąpienia od umowy".

Konsument to każda osoba fizyczna, dokonująca wiążącej prawnie transakcji, niezwiązanej z jej działalnością handlową lub zawodową. W kwestii prawa do odstąpienia od umowy mają zastosowanie poniższe regulacje:

Kupujący ma prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni - bez podania przyczyny. Czas ten liczony jest od dnia, w którym Kupujący lub upoważniona przez Kupującego osoba (*nie może to być jednak kurier firmy przewozowej), otrzymał ostatni zamówiony produkt.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący musi poinformować Nas o tym fakcie:

Zwrot można zgłosić w następujący sposób, do wyboru:

a. Telefonicznie, dzwoniąc pod numer: +48 604 453 878

b. Mailowo wysyłając wiadomość na adres: sklep@firma-krolak.com.pl

c. Mailowo wysyłając wiadomość bezpośrednio ze strony esklepu: Formularz kontaktowy

 

Pamiętaj jednak, że zwracany produkt musi być:

arrow_15x20  Oryginalnie zapakowany,

arrow_15x20  W stanie nienaruszonym,

arrow_15x20  Nie może nosić śladów użytkowania.

Powyższe wytyczne względem stanu zwracanego produktu, są warunkiem koniecznym do przyjęcia zwrotu.

 

Instrukcja odesłania zwracanego produktu:

Wybierz sposób dostawy, możesz odesłać do Nas zwracany towar za pośrednictwem:

arrow_15x20  Kuriera

arrow_15x20  Paczkomatu InPost

 

arrow_15x20  Przygotuj produkt,

arrow_15x20  Wydrukuj i wypełnij print_25x25 Formularz Zwrotu / Odstapienia od Umowy i dołącz go do paczki,

arrow_15x20  Umieść w kartonie przeznaczonym do wysyłki: formularz oraz produkty,

arrow_15x20  Na kartonie (nad adresem) umiesć adnotację “ZWROT”,

arrow_15x20  Dobrze go zaklej i zaadresuj przesyłkę na:

Firma Królak

ul. Mariańska 29

05-530 Góra Kalwaria

Tel: 604 453 878

email: sklep@firma-krolak.com.pl

Paczkomat: GKA04M

 

Po otrzymaniu przesyłki i jej weryfikacji, zwrócimy Ci pieniądze w ciągu maksymalnie 14 dni od daty doręczenia paczki do siedziby firmy.

*Ważne Nie przyjmujemy paczek wysyłanych za pobraniem. W przypadku zwrotu pełnowartościowego produktu koszt przesyłki ponosi Kupujący.

Powyższa procedura nie jest warunkiem skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy oraz w żaden sposób go nie ogranicza.

W celu bezpłatnego dokonania Zwrotu Produktu można udać się do siedziby firmy znajdującej się pod wyżej wskazanym adresem.

 

Konsekwencje odstąpienia od umowy.

arrow_15x20  W przypadku odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, bądź pełnowartościowego produktu, źle dobranego przez Klienta, Firma Królak zwróci otrzymane przez Klienta płatności za produkt, o ile będzie w stanie nienaruszonym. Koszty wysyłek w tym przypadku pozostają po stronie Klienta.

arrow_15x20  Jeżeli wina leży po stronie Firma Królak zwracamy łączny koszt zakupu wraz z kosztami dostawy ( z wyjątkiem kosztów powstałych na skutek skorzystania z innej niż oferowana przez Firma Królak podstawowa usługa nadania kurier DPD, Paczkomaty Inpost ), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w ciągu 14 dni od daty otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

arrow_15x20  Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji.

arrow_15x20  Kupujący odpowiada tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Wysokość pomniejszenia wartości ze względu na użycie produktu, określana jest zaraz po otrzymaniu produktu przez Firma Królak.