Zwrot zakupionego produktu / Odstąpienie od umowy
Kupujący, którzy są konsumentami i nabywają produkt w Firma Królak mają prawo do zwrotu zamówionych towarów.
Kupującemu przysługuje "Prawo odstąpienia od umowy".
Konsument to każda osoba fizyczna, dokonująca wiążącej prawnie transakcji, niezwiązanej z jej działalnością handlową lub zawodową. W kwestii prawa do odstąpienia od umowy mają zastosowanie poniższe regulacje:
Kupujący ma prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni - bez podania przyczyny. Czas ten liczony jest od dnia, w którym Kupujący lub upoważniona przez Kupującego osoba (*nie może to być jednak kurier firmy przewozowej), otrzymał ostatni zamówiony produkt.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący musi poinformować Nas o tym fakcie:
Zwrot można zgłosić w następujący sposób, do wyboru:
a. Telefonicznie, dzwoniąc pod numer: +48 604 453 878
b. Mailowo wysyłając wiadomość na adres: sklep@firma-krolak.com.pl
c. Mailowo wysyłając wiadomość bezpośrednio ze strony esklepu: Formularz kontaktowy
Pamiętaj jednak, że zwracany produkt musi być:
Oryginalnie zapakowany,
W stanie nienaruszonym,
Nie może nosić śladów użytkowania.
Powyższe wytyczne względem stanu zwracanego produktu, są warunkiem koniecznym do przyjęcia zwrotu.
Instrukcja odesłania zwracanego produktu:
Wybierz sposób dostawy, możesz odesłać do Nas zwracany towar za pośrednictwem:
Kuriera
Paczkomatu InPost
Przygotuj produkt,
Wydrukuj i wypełnij
Formularz Zwrotu / Odstapienia od Umowy i dołącz go do paczki,
Umieść w kartonie przeznaczonym do wysyłki: formularz oraz produkty,
Na kartonie (nad adresem) umiesć adnotację “ZWROT”,
Dobrze go zaklej i zaadresuj przesyłkę na:
Firma Królak
ul. Mariańska 29
05-530 Góra Kalwaria
Tel: 604 453 878
email: sklep@firma-krolak.com.pl
Paczkomat: GKA04M
Po otrzymaniu przesyłki i jej weryfikacji, zwrócimy Ci pieniądze w ciągu maksymalnie 14 dni od daty doręczenia paczki do siedziby firmy.
*Ważne Nie przyjmujemy paczek wysyłanych za pobraniem. W przypadku zwrotu pełnowartościowego produktu koszt przesyłki ponosi Kupujący.
Powyższa procedura nie jest warunkiem skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy oraz w żaden sposób go nie ogranicza.
W celu bezpłatnego dokonania Zwrotu Produktu można udać się do siedziby firmy znajdującej się pod wyżej wskazanym adresem.
Konsekwencje odstąpienia od umowy.
W przypadku odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, bądź pełnowartościowego produktu, źle dobranego przez Klienta, Firma Królak zwróci otrzymane przez Klienta płatności za produkt, o ile będzie w stanie nienaruszonym. Koszty wysyłek w tym przypadku pozostają po stronie Klienta.
Jeżeli wina leży po stronie Firma Królak zwracamy łączny koszt zakupu wraz z kosztami dostawy ( z wyjątkiem kosztów powstałych na skutek skorzystania z innej niż oferowana przez Firma Królak podstawowa usługa nadania kurier DPD, Paczkomaty Inpost ), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w ciągu 14 dni od daty otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji.
Kupujący odpowiada tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Wysokość pomniejszenia wartości ze względu na użycie produktu, określana jest zaraz po otrzymaniu produktu przez Firma Królak.